Отзывы
Имя: Анжелика (41 лет, Волгоград )
Добрый день, начну по порядку. Я приехала с ребёнком инвалидом, начила оформляться у администратора. И тут пошел негаив со стороны админ. Было не приятно но я промолчала. Заселили нас в ужасный номер. Старая мебель, белье и полотенца старое и все в пятнах, а про пыль и грязный ковролин я вообще молчу. Штор нет, с окна дует. Я вернулась и попросила переселить в другой номер, на что я услышала от администратора, вы что хотели, вы по соц путёвки. В путёвки не написано. Вот у меня вопрос, если по соц путёвки мы что не люди??? Пришлось мыть самой. Вот вам сервис. А про медицину молчу. К доктору попасть надо 3часа простоять, а потом бегай записывайся и умолять что бы тебя взяли на массаж. Так как массаж продают за 500руб. Позже я узнала что заведение выкупили. Поэтому весь персонал относится к гостям поху...... Ки. В номере воняет канализацией, пульта от кондиционера нет, в коридоре свет не работает. Холодильник шумит и днем и ночью, спать мешает. Убоку в номера не делают, ходишь умоляешь. Постель и полотенца поменяли на 8 день. Так что делайте выводы, решать вам стоит ехать или нет.
Имя: Вячеслав (59 лет, Москва )
Расплатился за неверие.
Теперь откину все прочитанные отзывы и напишу свой , каким я увидел санаторий «Кубань» . Сразу оговорюсь , что моё мнение субъективно и направлено исключительно максимально помочь людям информацией. А выводы делать Вам. Начну с того , что я просто испугался , прочитав отзывы ранее отдыхавших в «Кубани» . Путёвка уже на руках. Что ? Сдавать ? Отказываться? Позвонил администратору с вопросом о реальном положении дел. Услышал приятный разговор и успокаивающие обнадёживающие ответы , что всё далеко не так печально , а люди разные , вот и пишут. Чувствую- лукавит. Ладно , поверил . Это была самая большая моя ошибка , не может столько людей безосновательно врать . И поплатился , попав в этот кошмар . Ладно, трансфер на «хорошо» , заселение с шумом и криками на «удовлетворительно». Открываем номер , это нечто , «бомжатник» , все фотофакты приведу. У кроватей сгнившие ножки , дсп жить осталось три дня, тумбочки все сломанные, тумба по телевизор держится за счёт стены ,кривая как после стакана , таких на помойке трудно найти , телефон от Царя Гороха , без малейшего признака жизни, лампа для ночника или ученика школы , без лампочки, без выключателя, ободранная и ржавая , ей место только на свалке , а не в номере . Обои местами оборваны кусками , наверное, бумаги на самокрутки не хватало , полы , трудно предположить , сколько лет назад они сгнили. Телевизор , даже не знаю , где такую диагональ нашли , нужно в бинокль смотреть, да только всё равно ничего не увидите- не показывает , только морскую рябь . Кнопки пульта не работают , да и к чему он нужен к такому телевизору. Всё смотрите сами - факты упрямая вещь . В некоторых номерах полы застелены паласом, видимо совсем страшные. С/у с древней сантехникой , ржавыми светильниками, герметик уже рыжий от времени, вонь жуткая , побежали тут же за освежителем . Кровати не застелены , бельё брошено и хватит. Один кусок мыла положен при заезде . Пока не потребуешь - не дадут , тоже с туалетной бумагой . Про уборку номера забудьте , полтора раза и с боем за всё время , мусор выбросить не допросишься. Такого сервиса я не видел нигде. Во многих номерах неисправная сантехника , где- то холод такой , что люди газетами затыкали щели в дверях, в столовой сидели в верхней одежде и головных уборах, многие всё время. Только фотофакты , ничего личного. Обратите внимание на количество отдыхающих в столовой , не более 25 % . Второй зал полностью пустой . Стулья в номере рваные и очень ржавые , сидеть в трикотаже не рекомендуется , можно зацепиться за каркас, и изделие на пряжу распустить . Также аккуратнее с ручками лифтами , они такие же колючие. В лифте Вас будет сопровождать музыка из «охрипшего» динамика из кинофильма « Вечный зов», там в колхозе у Антипа тарелка лучше звучала. Ваш досуг здесь никого не интересует его просто нет . Три раза танцы в телогрейках и шапках с паром изо рта , в замороженной столовой. И всё. Конечно же ещё экскурсии , пока не закончатся желающие , Вас будут зазывать бодрым голосом . Зимой эти экскурсии никому не нужны, да и так , хороших , на мой взгляд , не больше трёх : зоопарк в Геленджике, дельфинарий , для любителей выпить Абрау- Дюрсо . И остальное - развод. Питание в санатории чуть лучше , чем в социальной столовой , конечно с голоду не умрёте , но будете ждать от завтрака до ужина, голодно. О плохом тут можно писать и писать . Что же тут хорошего. ЛЮДИ ! Медицинский персонал ! Это правда ! На нём держится этот отстой . Люди прекрасные , доброжелательные, есть исключения, хотел написать и о них , но передумал . А , вдруг у них дома что-то плохо , а я добью. Но хороших людей в разы больше. Вы не останетесь равнодушными к посещению грязелечебницы , где Вас примет Котова Ольга Андреевна , человек огромной теплоты и любви к людям , также Вас обслужат Матвиенко Елена Юрьевна и Суббота Олеся Владимировна. Ермолина Наталья Владимировна - это лучик света и доброты , врач с большой буквы, мимо не пройдёт , у всех поинтересуется здоровьем, окажет неотложную медицинскую помощь . Редкой души Человек. Коллектив дружный и переживает за своё дело. Молодцы. Бытует мнение о таком положении дел в связи со скудностью бюджета социальных путёвок. Чушь, полная чушь ! Так могут полагать малообразованные люди. Вернёмся к фактам , ничего личного . Не стану называть санатории , аналогичные «Кубани», чтобы никто не смог заподозрить коммерческую составляющую, санатории Геленджика , работающие по этой же программе . Там тот же бюджет за путёвки , та же медицина, такая же культурная программа, досуг. Но там другой подход руководства , клиентоориентированность. Отсюда и результаты, экономические . Круглогодичное 100%- заполнение санаториев , а ни как в «Кубани» - три с половиной калеки. Отсюда возможность планировать свою деятельность , поддерживать номерной фонд , увеличивать линейку коммерческих услуг, развивать досуг , предоставлять людям питание по принципу «шведский стол». Когда санатории в межсезонье привлекательны для отдыхающих , тогда дело будет. А за три- четыре летних месяца дохода никаких проблем не решить. Там сантехника сломается, там труба лопнет, там зарплату персоналу платить нечем и т.д. , и т.п.. Моё оценочное суждение таково , что менеджмент , современный менеджмент в «Кубани» отсутствует, руководство не в состоянии обеспечить нормальное функционирование санатория. Жаль коллектив , который изо всех сил старается сгладить эту ущербность.Кто- то опять скажет, что не хватает денег. Да и не хватит , никогда не хватит . Деньги зарабатываются , а значит нужно предлагать качественный продукт. Вот , по горячим следам , отношение некоторых служб к своим обязанностям и где взять деньги. На фото видите , как люди обедают в верхней одежде, как на столы ставят чашки с губной помадой . Это нельзя исправить ? Да без проблем. В каждом углу на потолке висят кондиционеры - включите на тепло. Грязную посуду помойте , научите официантов не засовывать пальцы в чашки , ставя их на стол. И уж одна салфетка на человека- это кошмар. Также как и бахилы , которые дают в солевой камере, надо снимать и носить в своей сумке до конца всех сеансов . В каждой поликлинике выбрасывают в мусор. Теперь про деньги , как их найти на то или на другое , как начать развиваться. На наших глазах , из этого убожества в первые дни уехало порядка десяти человек, может чуть больше. Путёвка стоит около 27 000 рублей. Имеем свободных денег 270 000 тысяч рублей, самое малое . А , вот теперь и должно думать руководство , «потерять» эти деньги в столовой в микроскопических котлетах или сразу на премии пустить или решить одну проблему, или две , или три и сделать шаг к привлекательному продукту для людей. Наверное понятно, что копеечные салфетки и бахилы можно сразу закрыть . Отдыхающие , приезжающие отдыхать , как правило не только страдают от различных недугов , но и от скудности общения и отсутствия положительных эмоций. Много раз наблюдал в других санаториях, как люди с удовольствием танцуют , поют караоке , читают стихи , приходят на музыкальные зарядки , сколько там смеха и улыбок. В «Кубани» всё проходит со скрипом , примитивно , постно , танцы в телогрейках и ушанках раза два - три за заезд. Отбывают номер , для галочки . Может и эту проблему можно решить? Пробуем . Нет , скажем , желания у персонала . Ладно . Надо , возможно, платить совмещение сотрудникам . Руководство не желает . Ладно. Неужели за столько лет работы администрация не поняла , что почти в каждом заезде найдутся музыканты , певцы, танцоры. Купите людям Smart-TV с хорошей диагональю, микрофон, усилитель с колонками у Вас есть и закроете кучу вопросов для досуга людей, они всё сделают сами. Интернет есть , вот и фильмы , вот и караоке , вот и дискотека, вот и интеллектуальные игры. Стоит такой телевизор от 9000 р. до 15000 р. Купите в санаторий хорошую гитару и аккордеон, раз за разом будут находиться отдыхающие исполнители, люди будут стремиться к общению , привлекательность начнёт расти . Положим единовременно и на долгие годы на TV и инструменты 40000 р.- 70000 р.. Остаётся от десяти неиспользованных путёвок около 200000р. Можно ремонтировать номера начать , можно мебель начать менять , одним словом , со дна подниматься . Я мог бы полностью расписать реальный бизнес- план по выходу из кризиса данного объекта , по его загрузке, но это уже будет серьёзной работой. Так , что оставим решение проблем администрации. Потому , что при сегодняшнем отношении руководства к своему санаторию, скоро табличку с продажей путёвок за 1150 р. сутки ( с проживанием и питанием ) надо будет менять на « ночлежка для бомжей» . Только фотофакты. Неужели руководство не понимает , что это антиреклама , где они видели гостиницу с четырёхразовым питанием и проживанием за 1150 р.. И фото на сайте надо поменять на реальные , а не архивные и не вводить людей в заблуждение сверкающими фасадами .Только фотофакты, ничего личного. Люди думайте сами , Вам сюда или отсюда ….
Имя: МАРИНА (40 лет, Краснодар )
Сказать ужас это ничего не сказать,начиная от стойки администрации и заканчивая номерами.Я так понимаю какой директор и такие же работники данного санатория ,вашему персоналу надо на рынке работать, а не среди людей.Одно могу обещать вы и ваш персонал ищите себе работу в другом месте!
Имя: Лебедева Надежда (75 лет, Москва )
Отдыхала по соц.путевке в октябре 2021г
Все понравилось. Приветливый и грамотный персонал.
Отношение хорошее, особенно хотела отметить работу медработников каб. 55 и 60 Галину, каб 44 и 48 Олесю,
Каб 97 и 99 Музу.
Номер на 4 этаже чистый, теплый, уютный. Питание нормальное, всего хватало. Очень жаль, что не было выпечки. Ложка дегтя в отдыхе - много детей с ДЦП. Смотреть на них очень тяжело, мы ходили на процедуры в одни кабинеты. Детей лечить и оздоравливать конечно надо, но не в санаториях для взрослых. Ими должны заниматься специально обученные специалисты в детских санаториях.
Имя: Светлана (37 лет, Анапа )
Отдыхали с дочкой 5 дней, просто сменить обстановку. Невероятно красивая территория, все цветет, красивый фонтан. Ходили только на завтраки, а так питались по кафешкам. Неплохой зимний сад и большой выбор процедур для укрепления здоровья.Заказывали роллы в номер. Лечение было по заявке, только приходилось ожидать, большая загрузка, но, в целом, не долго. Номер отличный, с видом на море. Категорически не хотела санаторий, но не пожалела.
Имя: Катерина (54 лет, Челябинск )
В санатории "Кубань" понравились лечебные процедуры, которые производятся на должном уровне. Ради этого мы сюда и приехали, чтобы поправить здоровье и хорошенько отдохнуть от насущных проблем. Медперсонал квалифицированный, умеет обращаться с пациентами, лечение производится современными методиками и процедуры достаточно разнообразные. Питание обильное, вкусное, но простенькое, хорошая выпечка, ежедневно - фрукты. В номере чистенько, опрятно, но не супер-современно, более упрощённый вариант. До моря рукой подать, совсем близко. Персонал добросовестный и улыбчивый, готов помочь в любое время суток. В завершении хочу сказать всем огромное спасибо и пожелать здоровья, успехов, процветания и всех благ. Желаю побольше благодарных гостей, которые оценят всё, что для них тут делают. Обязательно вернёмся сюда в следующем году!!!
Имя: Нина (48 лет, Норильск )
Санаторий "Кубань" расположен в самом сердце города, в пешей доступности песчаный и галечный пляжи. Медицинское обслуживание хорошее. медперсонал вежливый и внимательный, действительно профессионалы. Лечебные процедуры качественные, быстро ставят на ноги, эффект великолепный. Отношение обслуживающего персонала чуткое и доброе, просто замечательное. Номера не самые фешенебельные и не шикарные, но жить можно. В нашей комнате была кровать с прекрасным матрасом, даже лучше чем у нас дома. Везде чисто и аккуратно, ремонт конечно требуется, но всё и так довольно неплохо. Питание нормальное, 3-х разовое, в столовой санатория. Еда без изысков, но что-то вкусненькое всегда найдётся. На территории санатория имеется маленький бассейн, врач даёт направление. Набережная создана для прогулок, морской воздух великолепный и полезный. Хорошо отдохнули, оздоровились, посмотрели достопримечательности. Выражаем огромную благодарность всему коллективу. Обязательно приедем ещё!!!
Имя: Анна (50 лет, Екатеринбург )
Побывали в данном санатории в конце мая. Здравница находится на Набережной, между портом и парком аттракционов. Собственной территории практически нет, доступ к ней возможен со стороны автостоянки, кроме деревьев и кустарников вряд ли что-то найдёте интересное. Питание производилось по типу "заказное меню". Кушать можно, всё съедобное, голодным никто не ходил. Номерной фонд старенький, но имеются улучшенные номера с ламинатом, пластиковыми окнами, более современные, жить можно и нужно. Персонал доброжелательный, быстро реагирует на просьбы и старается их выполнять в короткие строки. Лечение неплохое, проводятся всякие процедуры, которые улучшают ваше самочувствие и ваш организм станет крепче. Очень сильно понравился массаж, делают его профессионально и качественно. Пляж отличный, море супер. Всё прошло отлично. Рады, что здесь побывали. По возможности вернёмся сюда ещё!!!
Отзыв
Санаторий «Кубань» Анапа
